En réservant une chambre à l’Auberge Amik, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Réservation
Les réservations se font en ligne sur aubergeamik.ca ou par téléphone au +1 (418) XXX XXXX. La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans et fournir des renseignements exacts : nom, courriel et numéro de téléphone.
Tarifs et taxes
Les tarifs sont indiqués par chambre et par nuit, en dollars canadiens. Le tarif affiché au moment de la réservation est celui qui s’applique à votre séjour.
Les taxes s’ajoutent au tarif et sont détaillées avant le paiement : la taxe sur l’hébergement (3,5 %), la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %).
Paiement
[à déterminer : paiement complet à la réservation, ou dépôt à la réservation et solde à l’arrivée]
Le paiement se fait par carte de crédit, au moyen d’un service de paiement sécurisé (Stripe). L’auberge ne conserve pas les numéros de carte.
Confirmation
Votre réservation est confirmée lorsque le paiement est reçu. Vous recevez alors un courriel de confirmation avec votre numéro de réservation. Nous vous invitons à vérifier les dates et le type de chambre, et à nous signaler toute erreur sans tarder.
Arrivée et départ
Les heures d’arrivée et de départ, ainsi que les règles de séjour, sont précisées dans les politiques de l’auberge. Une pièce d’identité avec photo peut être demandée à l’arrivée.
Occupation des chambres
Le nombre de personnes par chambre ne peut pas dépasser la capacité indiquée lors de la réservation. Les personnes non inscrites à la réservation ne peuvent pas être hébergées.
Dommages
Vous êtes responsable des dommages causés à la chambre, au mobilier et aux espaces communs pendant votre séjour, au-delà de l’usure normale. Le coût de réparation ou de remplacement peut vous être facturé.
Effets personnels
Nous vous invitons à ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance. Les objets oubliés sont conservés pendant 30 jours.
Renseignements personnels
Les renseignements recueillis lors de la réservation servent à gérer votre séjour. Leur utilisation est décrite dans la politique de confidentialité de l’auberge.
Politique d’annulation et de remboursement
Annulation par le client
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à [à déterminer] jours avant la date d’arrivée. Le montant payé vous est alors remboursé en totalité.
Passé ce délai : [à déterminer].
Non-présentation
Si vous ne vous présentez pas à la date d’arrivée sans nous avoir avisés, [à déterminer : le séjour complet ou la première nuit] est facturé et la chambre est remise en disponibilité le lendemain.
Départ anticipé
Si vous quittez l’auberge avant la date prévue, les nuits non utilisées ne sont pas remboursées.
Modification des dates
Vous pouvez modifier les dates de votre séjour sans frais, selon les disponibilités, dans le même délai que pour une annulation sans frais. Si le tarif des nouvelles dates est différent, la différence est facturée ou remboursée.
Comment annuler ou modifier
Pour annuler ou modifier une réservation, écrivez-nous à aubergeamik@l-amik.ca ou appelez-nous au +1 (418) XXX XXXX, en indiquant votre numéro de réservation. La date de réception de votre demande fait foi.
Remboursement
Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée lors de la réservation. Selon l’émetteur de la carte, le montant apparaît sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Circonstances exceptionnelles
Si un événement hors de votre contrôle vous empêche de vous rendre à l’auberge (route fermée, transport annulé, tempête), communiquez avec nous. [à déterminer : report sans frais, remboursement, ou étude au cas par cas]
Annulation par l’auberge
Si l’auberge doit annuler votre réservation pour une raison hors de son contrôle (panne majeure, sinistre, ordre des autorités), nous vous proposons un report à une autre date ou le remboursement complet des sommes payées.
Établissement et droit applicable
L’Auberge Amik est un établissement d’hébergement touristique enregistré sous le numéro 100505. Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec.
Nous joindre
Auberge Amik, 1288, rue Boréale, Havre-Saint-Pierre (Québec) G0G 1P0
Téléphone : +1 (418) XXX XXXX
Courriel : aubergeamik@l-amik.ca
